通通优品

童优品app是一款网购应用。同优品app不仅拥有全系列的优质商品，还拥有完善的售后服务体验，致力于为用户提供贴心的购物服务体验。

功能介绍

童优品app汇聚全球精选好货，原产地直采，品牌直供，保税区发货，涵盖美妆、母婴、休闲食品、营养保健、家居日化等多个品类，上万种商品。

同优品app致力于打造跨境电商综合服务商，业务涵盖海外开仓、海外直采、全球转运、保税仓管理、清关、国内快速发货等。全面优化国内消费者的海淘购物体验，减少配送环节，实现全球好货从品牌工厂直达用户。

童优品app拥有完善的售后服务体系，可实现30天无理由退换货，免除您的后顾之忧。

所有优秀产品，做你贴心的海淘助手！

常见问题

1.我什么时候才能申请退货？

签收商品后7天内，可以在我的订单页面申请售后服务提交退货申请。

2.如果收到商品不满意，我能申请换货吗？

由于海关监管政策严格，暂不支持童优品销售的商品。

3.购买的商品出现质量问题如何处理？

童优品承诺购买符合售后退货政策的商品。在售后处理周期内，可以及时联系客服申请退货服务。

4.办理退货周期多久？

一般情况下，会在收到问题商品之日起7天内为您处理。

5.为什么售后申请没有审核通过？

你可以在售后申请页面查看审核失败的原因。

6.什么时候可以收到退款？

申请退货后我们会尽快退款给您。

7.如果我拒收了，该如何处理？

如果你拒绝，货物将被退回到中国指定的仓库。售后人员联系您确认后，您可以联系客服人员退款。

8.商品的最大退款金额是怎么算出来的？

商品最高退款金额=商品价格*数量-活动折扣分摊金额-优惠券折扣分摊金额-商品关税和邮费分摊金额。

9.当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？

您签收快件后，确认商品保存完好，不影响二次销售，客服稍后会为您办理退款。多合一优质产品的快递收据不作为是否退款的证明。

10.在通通优品购买的商品，是否提供发票？

您购买的商品入关时，童优品海购已经为您的商品缴纳了行邮税。同优品销售的产品都是跨境海外商品，不可能开具国内发票。请理解。

11.在通通优品购买的海外商品，是否有成分和使用方法的中文标签？

童优品是跨境电商，国家相关部门并没有要求跨境进口商品必须标注中文。童优品保证你买的商品是海外100%正品，请放心！

12.为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？

国外的商品包装更注重环保和便携性，而不是包装有多豪华。大部分国际一线品牌和奢侈品的包装也很简单。比如欧美日韩生产的化妆品，大部分没有外盒，塑料包装，开口处没有封口贴。

13.国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看？

一般国外商品的包装上不会单独列出保质期有多长。产品包装上一般只标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号而不标注日期的情况，比如日本和欧洲的洗护用品和化妆品，只标注批号而不标注日期(有些品牌可以根据批号读出日期，所以不在此列)。但是请放心，童优品所采购销售的国外商品都是符合要求的合格产品。由于运输过程中的摩擦和碰撞，喷印的一些日期很容易被烧掉或碰掉，这是正常的。

更新日志

1.优化购物车等页面的UI，提升视觉体验。

2.优化断网的处理方法

3.修复了其他已知问题。